Unzufrieden mit Ihrer aktuellen IT-Betreuung? Wir übernehmen bestehende IT-Umgebungen strukturiert — von Microsoft 365 und Endgeräten über Netzwerk und Security bis zu Backup und Support.
Mit klarer Übergabe, dokumentierten Zuständigkeiten und möglichst ohne Unterbrechung Ihres laufenden Betriebs.
Wechsel unverbindlich besprechenEin Wechsel des IT-Dienstleisters bedeutet nicht, dass funktionierende Systeme ersetzt werden müssen. Im ersten Schritt geht es darum, die bestehende Umgebung zu verstehen.
Wir erfassen Systeme, Zugänge, Verträge, Lizenzen, Netzwerk, Microsoft 365, Backup, Security und Endgeräte. Bestehende Lösungen werden bewertet und dort übernommen, wo sie technisch und wirtschaftlich sinnvoll sind.
Wir ersetzen nicht automatisch, was funktioniert. Wir schaffen zuerst Transparenz und übernehmen dann Schritt für Schritt die Verantwortung.
Ein Anbieterwechsel beginnt selten wegen einer einzelnen technischen Störung. Meist geht es um Zusammenarbeit, Transparenz und fehlende Verlässlichkeit.
Tickets bleiben offen, Rückmeldungen fehlen oder niemand fühlt sich wirklich verantwortlich.
Dokumentation fehlt, Geräte sind unbekannt und der tatsächliche Patch-, Backup- oder Security-Status ist nicht transparent.
Probleme werden erst bearbeitet, wenn Benutzer bereits betroffen sind — statt Systeme laufend zu überwachen und proaktiv zu warten.
Unklarer Patch-Stand, fehlende MFA, fragwürdige Backup-Strategien oder fehlende Security-Prozesse erzeugen unnötiges Risiko.
Unklare Abrechnungen und ständig wechselnde Einzelpositionen machen IT-Kosten schwer planbar.
Neue Mitarbeiter, Standorte und Cloud-Dienste wurden ergänzt, ohne die Gesamtarchitektur entsprechend weiterzuentwickeln.
Eine saubere Übernahme beginnt mit Informationen. Erst wenn klar ist, was vorhanden ist, planen wir die technische und organisatorische Übergabe.
Wir besprechen, warum Sie wechseln möchten, welche Systeme vorhanden sind und wo aktuell die größten Herausforderungen liegen.
Wir erfassen Microsoft 365, Benutzer, Endgeräte, Server, Netzwerk, Firewall, Backup, Security, Lizenzen und relevante Cloud-Dienste.
Bestehende administrative Zugänge, Dokumentationen, Verträge und technische Informationen werden strukturiert übernommen.
Relevante Systeme werden in unsere Betriebs-, Monitoring-, Patch- und Security-Prozesse aufgenommen.
Erkannte Risiken und technische Altlasten werden priorisiert. Notwendige Änderungen erfolgen nachvollziehbar und abgestimmt.
Danach läuft Ihre IT in definierten Prozessen mit Monitoring, Wartung, Support, Dokumentation und klaren Zuständigkeiten.
Fehlende Dokumentation ist bei einem Anbieterwechsel keine Seltenheit. Auch wenn Zugangsdaten, Netzwerkpläne oder vollständige Systemübersichten fehlen, kann eine bestehende IT-Umgebung strukturiert aufgenommen werden.
Wir rekonstruieren den technischen Ist-Zustand gemeinsam mit Ihnen, vorhandenen Ansprechpartnern und den verfügbaren Systeminformationen. Fehlende Dokumentation wird im Zuge der Übernahme neu aufgebaut.
Welche Bereiche tatsächlich übernommen werden, hängt von Ihrer bestehenden Infrastruktur und dem vereinbarten Leistungsumfang ab.
Vorhandene Hardware, Lizenzen und Systeme werden nicht automatisch ausgetauscht, nur weil der IT-Dienstleister wechselt.
Wir prüfen, welche Komponenten technisch sinnvoll, sicher und weiterhin supportfähig sind. Erst wenn Handlungsbedarf besteht, besprechen wir gemeinsam mögliche Änderungen.
Das Ziel ist eine verlässlich betreibbare IT — nicht möglichst viel neue Technik.
Ein Anbieterwechsel ist eine gute Gelegenheit, Zuständigkeiten, Dokumentation und Transparenz neu zu ordnen.
Als ISO/IEC-27001-zertifiziertes Unternehmen arbeiten wir mit definierten und dokumentierten Prozessen. Gerade bei einem Anbieterwechsel helfen klare Zuständigkeiten, geregelte Zugriffe und nachvollziehbare Abläufe dabei, Risiken während der Übernahme zu reduzieren.
Ein neuer IT-Dienstleister muss nicht nur technisch passen. Zusammenarbeit, Kommunikation und Reaktionszeiten müssen auch im Alltag funktionieren.
Deshalb können Sie unsere Betreuung im ersten Monat kennenlernen. Passt die Zusammenarbeit nicht, bleiben Sie nicht durch eine Mindestvertragslaufzeit an uns gebunden.
Anbieterwechsel besprechenDie Übernahme ist nur der Anfang. Anschließend können wir den laufenden Betrieb Ihrer IT als Managed Service übernehmen — inklusive Monitoring, Patch Management, Microsoft 365, Backup, Security und Support.
Alternativ übernehmen wir gezielt einzelne Bereiche und arbeiten mit Ihrer internen IT oder anderen bestehenden Partnern zusammen.
Mehr zu unseren Managed Services →Zu Beginn erfassen wir die bestehende IT-Umgebung und klären Systeme, Zugänge, Verantwortlichkeiten und vorhandene Dokumentation. Anschließend planen wir die technische und organisatorische Übernahme und führen die Systeme schrittweise in den laufenden Betrieb über.
Eine geordnete Übergabe durch den bisherigen IT-Dienstleister erleichtert den Wechsel erheblich. Fehlende Informationen oder Dokumentationen machen einen Anbieterwechsel jedoch nicht grundsätzlich unmöglich. In solchen Fällen erfassen und rekonstruieren wir die vorhandene Umgebung gemeinsam mit Ihnen.
Wir erfassen die vorhandenen Systeme und erstellen im Rahmen der Übernahme eine neue technische Dokumentation. Dazu gehören beispielsweise Geräte, Netzwerkkomponenten, relevante Zugänge und zentrale IT-Dienste.
Nein. Bestehende Systeme werden zunächst technisch bewertet. Funktionierende und weiterhin sinnvoll betreibbare Komponenten können übernommen werden. Änderungen empfehlen wir dort, wo technische, sicherheitsrelevante oder wirtschaftliche Gründe dafür sprechen.
Ja. Bestehende Microsoft-365-Umgebungen können in die neue Betreuung übernommen werden. Dabei prüfen wir unter anderem administrative Zugänge, Benutzerkonten, Lizenzen, Sicherheitskonfiguration und vorhandene Backup-Lösungen.
Viele administrative Übergaben können ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs durchgeführt werden. Sind technische Migrationen notwendig, planen wir diese gezielt und stimmen mögliche Wartungsfenster vorab mit Ihnen ab.
Ja. Wir können sowohl die vollständige IT-Betreuung als auch definierte Teilbereiche übernehmen, beispielsweise Endpoint Management, Managed Security, Backup, Microsoft 365 oder Infrastruktur.
Ja. Unsere Managed Services können eine interne IT-Abteilung gezielt ergänzen. Aufgaben und Verantwortlichkeiten werden dabei klar zwischen Ihrem Team und collaborative.cloud aufgeteilt.
Nein. Unsere Managed Services haben keine Mindestvertragslaufzeit. Die konkreten Kündigungsbedingungen richten sich nach dem jeweils vereinbarten Leistungsumfang.
Der erste Schritt ist ein unverbindliches Gespräch. Dabei besprechen wir Ihre aktuelle Situation, die bestehende IT-Umgebung und den gewünschten Leistungsumfang. Danach können wir den notwendigen Aufwand und die nächsten Schritte für die Übernahme festlegen.